Come posso chiedere il rimborso delle spese mediche che ho già pagato al mio medico?

La procedura applicabile alla vostra polizza dipenderà dal prodotto a vostra disposizione e sarà descritta dettagliatamente nella Guida alle Prestazioni. Potete accedere alla Guida alle Prestazioni ed all'Elenco delle Prestazioni tramite i servizi digitali MyHealth: è sufficiente accedere online con il browser o utilizzare l'applicazione MyHealth, fare clic su "Visualizzare la polizza" nella sezione "La mia polizza" e selezionare la scheda "Documenti".

Tuttavia, se siete coperti da uno dei nostri programmi di copertura sanitaria internazionale e il vostro trattamento non richiede pre-approvazione, verrà seguita questa procedura generale di richiesta di rimborso:

Ricordate che dovete presentare le richieste di rimborso entro i termini di scadenza per l'inoltro indicati nella vostra Guida alle Prestazioni.

 

Rapida evasione delle richieste di rimborso

Se la richiesta è completa di tutte le informazioni necessarie, evaderemo la vostra pratica e provvederemo al pagamento entro 48 ore. Tuttavia, saremo in grado di farlo solo se ci avete comunicato la vostra diagnosi. Per questo motivo, assicuratevi di includerla nella vostra richiesta di rimborso. In assenza di tali informazioni, dovremo contattare voi oppure il vostro medico per ottenere i dettagli necessari. Vi invieremo un'e-mail automatica o una lettera per comunicarvi che la vostra pratica è stata evasa.