Ho ricevuto una lettera che mi informava che la mia richiesta di rimborso è stata evasa, ma ancora non ho ricevuto il pagamento. Cosa devo fare? – z3n-itainsurance

Effettuiamo i pagamenti delle richieste di rimborso subito dopo l'evasione della richiesta: tuttavia, tieni presente che, in base alle tempistiche delle transazioni bancarie, il pagamento può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto bancario. Se non hai ricevuto il pagamento entro 10 giorni lavorativi, ti saremmo grati se potessi confermare i dettagli del vostro conto bancario.

Se avete inoltrato la richiesta di rimborso tramite il portale o l'applicazione, puoi verificare quali coordinate bancarie abbiamo utilizzato per effettuare il pagamento nella Notifica di Pagamento, disponibile nel tuo account dei servizi digitali MyHealth. Per le richieste di rimborso inoltrate tramite un altro canale (e-mail, posta ordinaria, ecc.), provvediamo ad inviare un Estratto Conto ed una Notifica di Pagamento tramite e-mail o posta.
In alternativa, ci potete chiedere di inviare il pagamento a mezzo bonifico. In tal caso, dovrete anche fornirci le vostre coordinate bancarie come indicato di seguito:
valuta del pagamento;
intestatario del conto;
numero del conto;
codice della filiale bancaria e codice BIC/Swift;
codice IBAN (richiesto se la vostra banca si trova nell’UE);
nome ed indirizzo della banca;
dettagli della banca intermediaria (se il pagamento deve essere effettuato tramite un intermediario), compresi il nome della banca, il codice Swift ed il numero di conto;
eventuali ulteriori dati richiesti nel Paese in questione per effettuare le transazioni internazionali (ad esempio, il numero della filiale o la partita IVA).